Shipping policy

Chez Berralia, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente, de la commande à la livraison.

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence :

  • France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement prolongés en période de forte affluence (fêtes, promotions, conditions climatiques, formalités douanières).

🌍 Origine des expéditions

Afin de vous proposer des produits élégants à des prix compétitifs, nos articles peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques, situés en Europe ou à l’international.
Cela n’affecte en rien la qualité des produits ni le sérieux de notre service.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant les informations de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si le suivi met quelques jours à s’actualiser, cela est normal et lié aux systèmes des transporteurs.

🏠 Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Berralia ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’erreur dans l’adresse indiquée.

⚠️ Retards et cas exceptionnels

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, grèves, périodes de forte demande, conditions climatiques).
Dans tous les cas, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et suivre votre commande.

📩 Assistance & contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

📧 Email : support@berralia.com
🕒 Horaires : du lundi au vendredi

Merci pour votre confiance et votre élégance ✨
L’équipe Berralia