Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Berralia.

1. Informations sur la société

Nom commercial : Berralia
Email : support@berralia.com
Site internet : www.berralia.fr

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Berralia.
Chaque produit fait l’objet d’une description aussi précise que possible.

Les photographies sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit final.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) ou dans la devise locale du client, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison si applicables.

Berralia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le client reçoit un email de confirmation récapitulatif.

Berralia se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Autres solutions proposées sur le site

Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées après validation du paiement.

Délais de livraison estimés :

  • France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période ou les formalités douanières.

Berralia ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par email.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés

  • dans leur état d’origine

  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Remboursements

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.

9. Responsabilité

Berralia ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • d’un retard ou défaut de livraison imputable au transporteur

  • d’un cas de force majeure (grève, conditions climatiques, crise sanitaire, etc.)

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers sans consentement, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Berralia (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort légal applicable.

Dernière mise à jour : 24 décembre 2025

L’équipe Berralia